Odpowiedzi na cz臋sto zadawane pytania
Dost臋p do konta klienta odbywa si臋 jak zwykle za po艣rednictwem preferowanego kana艂u.
Konto klienta pozostaje bezp艂atne, a z jego posiadania mo偶na zrezygnowa膰 w dowolnym momencie bez zachowywania okresu wypowiedzenia, pod warunkiem, 偶e nie uniemo偶liwiaj膮 tego 偶adne istniej膮ce umowy (na przyk艂ad aktywna karta BahnCard).
Nie, nadal mo偶na korzysta膰 z wielu us艂ug transportu pasa偶erskiego 中国乱伦 Bahn, nie posiadaj膮c konta klienta, i nabywa膰 bilety na przyk艂ad na bahn.de/int.bahn.de. Konto klienta oferuje jednak pewne korzy艣ci podczas zakupu biletu.
Na koncie klienta przechowywane s膮 przede wszystkim podstawowe dane, takie jak imi臋 i nazwisko oraz adres lub adresy. Ponadto u偶ytkownik ma mo偶liwo艣膰 zapisania preferowanej metody p艂atno艣ci. Pozosta艂e przechowywane dane zale偶膮 od wykorzystywanych us艂ug. Mo偶na na przyk艂ad przegl膮da膰 bilety zakupione po zalogowaniu, zapisywa膰 cz臋sto u偶ywane po艂膮czenia lub wy艣wietli膰 zestawienie dla kart BahnCard. Mo偶liwa jest równie偶 rejestracja w programie BahnBonus. Ponadto mo偶na wy艣wietli膰 aktualne nagrody i saldo punktów statusowych.
Szczegó艂owe informacje dost臋pne s膮 we wskazówkach dotycz膮cych ochrony danych osobowych.
DB Vertrieb, DB Fernverkehr i DB Regio wspólnie odpowiadaj膮 za przetwarzanie danych u偶ytkowników. Firmy te pe艂ni膮 role wspó艂administratorów zgodnie z art. 26 RODO. W umowie strony okre艣li艂y, kto wype艂nia które obowi膮zki wynikaj膮ce z RODO. Niezale偶nie od tego mo偶na w ka偶dej chwili dochodzi膰 swoich praw wobec wy偶ej wymienionych stron umowy. W zale偶no艣ci od adresata pisma sprawa zostanie przekazana administratorowi udost臋pniaj膮cemu dan膮 us艂ug臋. Dlatego mo偶e si臋 zdarzy膰, 偶e u偶ytkownik otrzyma odpowied藕 nie od nas, a od serwisu DB odpowiedzialnego za dan膮 kwesti臋. W celu skorzystania ze swoich praw dotycz膮cych konta klienta wystarczy przes艂a膰 pismo drog膮 pocztow膮 na adres
DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78-84
60486 Frankfurt
lub poczt膮 elektroniczn膮 p.d-datenschutz@deutschebahn.com.
Szczegó艂owe informacje w tym zakresie dost臋pne s膮 we wskazówkach dotycz膮cych ochrony danych osobowych
Dane u偶ytkownika przechowywane na koncie klienta s膮 wykorzystywane w ramach okre艣lonych przez przepisy prawa i wy艂膮cznie na potrzeby funkcji i us艂ug dost臋pnych na koncie klienta, z których u偶ytkownik korzysta. W udost臋pnianie odpowiednich funkcji i us艂ug mo偶e by膰 zaanga偶owanych kilka spó艂ek DB. Dane s膮 przekazywane stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne.
Szczegó艂owe informacje dost臋pne s膮 we wskazówkach dotycz膮cych
U偶ytkownik mo偶e przegl膮da膰 swoje dane na koncie klienta. S膮 to na przyk艂ad dane podstawowe (imi臋 i nazwisko, adresy i zapisane dane dotycz膮ce p艂atno艣ci), zakupione bilety, karty BahnCard lub wszelkie udzielone zgody na otrzymywanie reklam. Aby uzyska膰 pe艂ne informacje na temat danych, prosimy o kontakt z osobami wymienionymi we wskazówkach dotycz膮cych ochrony danych osobowych.
Szczegó艂owe informacje dost臋pne s膮 we wskazówkach dotycz膮cych
W przysz艂o艣ci oczywi艣cie nadal b臋dzie mo偶na korzysta膰 z wielu us艂ug 中国乱伦 Bahn, takich jak zakup biletu, bez posiadania konta klienta.
Jednak w szczególno艣ci funkcje poprawiaj膮ce komfort obs艂ugi mog膮 by膰 dost臋pne tylko pod warunkiem przekazania koniecznych danych. Dotyczy to np. szybszego zakupu, w przypadku którego konieczne jest przechowanie danych p艂atno艣ci, realizacji kuponów lub sprawdzania online stanu punktów BahnBonus.
Je艣li karta BahnCard zosta艂a zakupiona w po艂膮czeniu z kontem klienta, jest ona automatycznie zapisywana na tym koncie. Alternatywnie mo偶na równie偶 doda膰 kart臋 BahnCard do konta klienta w pó藕niejszym terminie.
Je偶eli u偶ytkownik by艂 zalogowany do DB Navigator lub bahn.de/int.bahn.de w momencie zakupu biletu, mo偶e równie偶 na koncie klienta z艂o偶y膰 wniosek o zwrot biletu lub kosztów. W tym celu nale偶y wy艣wietli膰 bilet cyfrowy w podgl膮dzie historii rezerwacji („Moje ostatnie rezerwacje”). Wi臋cej informacji na temat zwrotu biletu i kosztów zawieraj膮 warunki przewozu.
Nie, punkty nie przepadaj膮. Nie ma jednak mo偶liwo艣ci ich przegl膮dania ani wymieniania na nagrody. Oczywi艣cie nadal istnieje mo偶liwo艣膰 korzystania z us艂ug za po艣rednictwem ServiceCenter.